Personvernerklæring
Sist oppdatert: 5. april 2026
1. Behandlingsansvarlig
Dot AS (org.nr. 835 231 062) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Ringli.
Kontakt: kontakt@ringli.no
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Fra bedriftskunder (deg)
- Navn, e-post, telefonnummer
- Organisasjonsnummer og adresse
- Betalingsinformasjon (behandles av Stripe, vi lagrer ikke kortnummer)
- Bedriftsinformasjon du legger inn (åpningstider, tjenester, FAQ)
Fra sluttbrukere (dine kunder som ringer)
- Telefonnummer (innringer-ID)
- Samtaleinnhold (transkribert tekst)
- Tidspunkt og varighet for samtaler
- Eventuell informasjon oppgitt i samtalen (navn, timeønsker, etc.)
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Levere AI-telefonresepsjonist | Avtale (GDPR art. 6(1)(b)) |
| Fakturering og betaling | Avtale |
| SMS-varsler og oppsummeringer | Avtale |
| Forbedring av AI-kvalitet | Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)) |
| Lovpålagt bokføring | Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)) |
4. Databehandlere og tredjeparter
Vi bruker følgende underleverandører som databehandlere:
| Leverandør | Formål | Lokasjon |
|---|---|---|
| Supabase | Database og autentisering | EU (Frankfurt) |
| Vapi.ai | AI-samtaleinfrastruktur | USA* |
| Anthropic (Claude) | AI-språkmodell | USA* |
| Cartesia | Tale-til-tekst (stemme) | USA* |
| Deepgram | Talegjenkjenning | USA* |
| Stripe | Betalingsbehandling | USA/EU |
| Vercel | Hosting | USA/EU |
| DIDWW | Telefonnumre (SIP) | EU |
* Overføring til USA skjer med grunnlag i EU-US Data Privacy Framework og/eller standard kontraktsklausuler (SCC).
5. Lagring og sletting
- Samtalelogger: Lagres i 90 dager, deretter automatisk slettet.
- Kontoinformasjon: Lagres så lenge kontoen er aktiv + 30 dager etter sletting.
- Fakturadata: Lagres i 5 år iht. bokføringsloven.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Innsyn — få vite hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting — korrigere feilaktige opplysninger
- Sletting — be om at opplysninger slettes
- Dataportabilitet — få utlevert dine data i maskinlesbart format
- Protest — protestere mot behandling basert på berettiget interesse
Henvendelser sendes til kontakt@ringli.no. Vi svarer innen 30 dager.
7. Informasjonsplikt overfor sluttbrukere
Som bedriftskunde er du ansvarlig for å informere dine kunder om at samtaler håndteres av en AI-assistent og at samtaledata behandles iht. denne personvernerklæringen. Vi anbefaler at du nevner dette i velkomstmeldingen eller på nettsiden din.
8. Informasjonskapsler
Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler for autentisering og sesjonshåndtering. Vi bruker ikke sporingskapsler eller tredjeparts analyseverktøy.
9. Sikkerhet
Vi bruker kryptering i transit (TLS) og i ro, tilgangskontroll med rollebasert autentisering, og regelmessig gjennomgang av sikkerhetsrutiner. Betalingsdata håndteres av Stripe som er PCI DSS-sertifisert.
10. Klage
Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
www.datatilsynet.no